Nomor Call Center dan WhatsApp IndiHome Terbaru, Pelanggan Wajib Tahu

Wiki Article

Sejak resmi bergabung dengan Telkomsel pada 1 Juli 2023, layanan pelanggan IndiHome mengalami sejumlah penyesuaian. Integrasi ini membuat beberapa kanal customer service (CS) dialihkan agar lebih terpusat dan terintegrasi.

Kini, seperti dilansir artagede.com, pelanggan bisa melaporkan gangguan Wi-Fi, mengecek tagihan, hingga mengakses informasi promo melalui berbagai saluran resmi terbaru.

Nomor CS IndiHome Terbaru 2025

Berikut daftar kontak resmi yang bisa dihubungi pelanggan:

1. Call Center 188

Mulai 1 Februari 2025, layanan call center IndiHome menggunakan nomor 188. Nomor lama 147 telah dinonaktifkan sepenuhnya. Layanan ini dapat diakses bebas pulsa untuk pelanggan Telkomsel.

Melalui call center 188, pelanggan bisa:

• Melaporkan gangguan internet

• Menanyakan tagihan dan pembayaran

• Mengajukan keluhan layanan telepon rumah atau TV interaktif

2. WhatsApp IndiHome Care – 0811-6147-147

Layanan WhatsApp resmi IndiHome Care dapat dihubungi melalui nomor 0811-6147-147. Pastikan nomor tersebut memiliki tanda centang biru sebagai akun terverifikasi.

Biasanya, pelanggan akan diarahkan untuk menggunakan aplikasi MyTelkomsel atau menghubungi asisten virtual Telkomsel.

3. WhatsApp Veronika Telkomsel – 0811-1111-1111

Pelanggan juga dapat langsung menghubungi Asisten Virtual Veronika Telkomsel melalui WhatsApp di 0811-1111-1111.

Lewat layanan ini, pelanggan bisa:

• Mengecek penggunaan internet

• Melihat dan membayar tagihan

• Mendapatkan informasi paket dan promo terbaru

• Mengakses berbagai bantuan layanan lainnya

Kanal Layanan CS IndiHome Lainnya

Selain melalui telepon dan WhatsApp, pelanggan juga dapat memanfaatkan beberapa kanal berikut:

1. Aplikasi MyTelkomsel

Sejak 1 Desember 2024, aplikasi MyIndiHome sudah dinonaktifkan dan seluruh layanan dialihkan ke aplikasi MyTelkomsel yang tersedia di Android dan iOS.

Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat:

• Mengecek detail layanan dan penggunaan

• Membayar tagihan

• Melihat riwayat transaksi

• Mengakses informasi promo terbaru

2. Email CS IndiHome

Pengaduan juga dapat dikirim melalui email [email protected]. Alamat email sebelumnya telah dialihkan ke kontak tersebut.

Agar laporan cepat ditangani, sertakan nomor pelanggan, detail gangguan, serta informasi pendukung lainnya saat mengirim email.

3. Media Sosial Resmi IndiHome

Keluhan gangguan Wi-Fi maupun layanan lainnya juga bisa disampaikan melalui akun media sosial resmi IndiHome, seperti:

• X (Twitter): @IndiHomeCare

• Instagram: @indihomecare

• Facebook: IndiHome Care

Pastikan hanya menghubungi akun resmi untuk menghindari potensi penipuan.

Dengan berbagai pilihan kanal layanan tersebut, pelanggan IndiHome kini dapat lebih mudah melaporkan gangguan, mengecek tagihan, dan mendapatkan informasi layanan terbaru secara cepat dan praktis.